IV. Înregistrarea ca utilizator
Site-ul ioho.ro poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator pe Site). Pentru a beneficia însă de anumite servicii oferite de Site, precum achiziționarea produselor oferite de acesta, primirea newsletterului ioho.ro sau verificarea situației unor comenzi proprii, va trebui să vă înregistrați ca utilizator (să vă creați un cont de utilizator pe Site).
Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabilă de către dvs. a Termenilor și Condițiilor de utilizare a ioho.ro și a Politicii de Confidențialitate a acestuia. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori și Societate.
Întrucât prevederile Termenilor și Condițiilor de utilizare și ale Politicii de Confidențialitate pot fi modificate, vă rugăm să le revedeți periodic. În condițiile în care nu veți mai fi de acord cu prevederile acestora, vă rugăm să nu mai accesați/folosiți serviciile ioho.ro.
Dacă folosiți acest Site, sunteți responsabili cu privire la păstrarea confidențialității datelor de acces în contul dvs. de utilizator, creat pe Site, și sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate din contul dvs. de utilizator, creat pe Site.
ioho.ro poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adulților, care sunt autorizați să efectueze plăți online cu cardul sau prin orice altă metodă de plată acceptată de ioho.ro. Dacă aveți mai puțin de 14 (paisprezece) ani, puteți achiziționa produsele ioho.ro, numai cu ajutorul unui părinte sau tutore.
ioho.ro își rezervă dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vânzarea de produse, la propria sa discreție.
V. Datele Personale
Prin înregistrarea ca utilizator al ioho.ro, vi se vor solicita o serie de date personale, precum numele și prenumele, adresa de e-mail, data nașterii, dar și alte informații cu caracter personal, care să permită identificarea dvs. ca utilizator al serviciului ioho.ro. De asemenea, pentru a vă abona la newsletterul sau alertele ioho.ro, va trebui să ne comunicați o adresă de e-mail validă, precum și alte date legate de dvs.
Vă rugăm să accesați pagina Politica de Confidențialitate pentru a vă informa cu privire la informațiile colectate de ioho.ro, modul în care sunt folosite acestea, precum și drepturile dvs. privind protejarea intimității.
VI. Procedura de cumpărare
VII.2.1. Cum cumpăr și plătesc produse de pe site-ul ioho.ro prin transfer bancar/ordin de plată?
Puteți cumpăra produse prin ioho.ro urmând 3 pași:
- Selectați produsul pe care doriți să-l achiziționați și apăsați pe linkul "Comandă acum".
- Introduceți/confirmați datele dvs. personale.
Aceste informații sunt necesare pentru procesarea corectă și eficientă a comenzii plasate de către dvs. Vă rugăm să completați corect formularul și să indicați persoanele către care se face facturarea și livrarea. Adresa de e-mail are importanță extremă deoarece informațiile legate de comandă și produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresă de e-mail incorectă încetinește întregul proces de comandă. Mai mult de atât, Societatea nu va putea să vă contacteze și să vă informeze asupra stării comenzii dvs. Dacă adresa de livrare nu este aceeași ca adresa de facturare, indicați acest lucru prin debifarea opțiunii. Adresa pentru livrare este aceeași cu adresa de facturare de la sfârșitul formularului. Alegeți metoda dorită de plată și confirmați datele alegând "Pasul următor". Dacă adresa de livrare, sau adresa de facturare, sau ambele adrese nu sunt aceleași cu adresele pe care le aveți înregistrate în contul de utilizator de pe Site, înainte de a trece la următorul pas din procesul de plasare a comenzii, introduceți adresele de facturare și/sau de livrare valabile pentru comanda respectivă. Dacă ați ales metoda de plată Transfer bancar/ordin de plată, veți primi prin e-mail o factură cu toate datele privitoare la comanda dvs., următorul pas fiind efectuarea plății în cel mai scurt termen. În procesul efectuării plății prin transfer bancar/ordin de plată, trebuie să menționați la secțiunea Detalii de plată a ordinului de plată, numărul facturii primite prin e-mail, care reprezintă confirmarea comenzii plasate.
IX. Garanție și service postvânzare
Pentru orice detalii legate de garanție, vă rugăm să contactați departamentul de service. Toate produsele comercializate au o garanție de 2 ani, ce poate fi prelungită prin pachetele de garanție extinsă, ce se pot cumpăra pe acest site.
X. Descrierea și returnarea produselor
ioho.ro depune toate eforturile pentru a fi cât se poate de precis. Cu toate acestea, ioho.ro nu garantează că descrierile produselor sau ale altor tipuri de materiale care au legătură cu acestea sunt precise, complete, curente sau fără erori. Dacă un produs oferit de ioho.ro este diferit față de descrierea aferentă acestuia de pe Site, îl puteți returna respectând prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului și în conformitate cu legislația română în vigoare.
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. În conformitate cu OUG 34/2014, produsele achiziționate online pot fi returnate în termen de 14 zile.
În cazul în care înțelegeți să valorificați acest drept, aveți următoarele obligații:
de a returna produsul cumpărat, în ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs.;
de a returna produsul cumpărat în stare de funcționare, nedeteriorat, în starea în care v-a fost livrat.
Consumatorul nu poate returna următoarele produse achiziționate, cu excepția cazurilor în care părțile au convenit altfel: certificate de garanție extinsă.
XI. Recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut
Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut; trimite sugestii, idei, pune întrebări, propune articole sau alte tipuri de materiale, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu încalcă dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietății intelectuale; nu conține viruși informatici, comunicări comerciale, politice, care instigă la ură sau intoleranță pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuală, mesaje colective sau alte forme de spam.
În vederea postării de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut, nu puteți folosi adrese de e-mail sau identități false. ioho.ro își rezervă dreptul, dar nu are obligația de a elimina sau edita toate tipurile de conținut postate de către utilizatori și nu are obligația de a revedea periodic acest conținut.
Odată cu postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe ioho.ro, transmiteți, în afara cazurilor în care Societatea indică altfel, drepturile de proprietate intelectuală, în mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de către utilizatori, prin orice mijloc de comunicare în masă, din orice țară.
Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe ioho.ro, cedați dreptul Societății de a folosi numele dvs. în relație cu materialele postate; garantați că dețineți sau controlați într-o altă formă dreptul de proprietate intelectuală asupra materialelor pe care le postați; că materialele postate nu violează niciuna dintre condițiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicărilor și altor forme de conținut din partea utilizatorilor ioho.ro.
ioho.ro are dreptul, dar nu obligația, de a monitoriza, edita sau șterge orice tip de conținut sau activități ale utilizatorilor pe Site. ioho.ro nu este responsabil și nu își asumă responsabilitatea pentru niciunul dintre materialele postate de către alte terțe părți pe Site. ioho.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile și articolele propuse de către utilizatori.
XII. Forța Majoră
ioho.ro, afiliații sau/și în general furnizorii de produse sau servicii către ioho.ro nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect din cauze care nu depind de voința ioho.ro. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic de la ioho.ro, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele ioho.ro, erorile de operare, precum și cazurile de forță majoră stipulate de legislația română în vigoare.
XIII. Publicitatea
ioho.ro poate afișa, în paginile sale, reclame la produsele din oferta sa, precum și la produse ori servicii aparținând terților. Prin utilizarea ioho.ro și prin acceptarea Termenilor și Condițiilor de utilizare ale acestuia și a Politicii de confidențialitate, vă exprimați în mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicări cu caracter comercial.
XIV. Reclamații privind încălcarea legii referitoare la protejarea proprietății intelectuale
ioho.ro respectă dreptul la proprietatea intelectuală a terților. Dacă ați observat că Site-ul conține informații care încalcă dreptul acestora la proprietate intelectuală, vă rugăm să ne trimiteți o înștiințare la adresa de e-mail sau să ne contactați la numărul de telefon, sau la adresa de corespondență, afișate la capitolul Despre noi din prezentul contract.
XV. Legislația aplicabilă
Serviciile oferite de Societate prin intermediul ioho.ro sunt guvernate de dispozițiile legilor române, cu precădere de Legea 365/2002 privind comerțul electronic, Ordonanța 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, HG 448/2005 și Directiva Europeană EC/96/2002, care reglementează regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.
Termenii și condițiile ioho.ro se supun legislației române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul ioho.ro. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre Părți se vor supune rezolvării instanțelor judecătorești competente de pe raza municipiului București.
XVI. Prezentarea ofertei
ioho.ro își rezervă dreptul de a opera oricând, orice modificări asupra prețurilor și datelor tehnice prezente pe site-ul ioho.ro, fără o înștiințare prealabilă. Datele tehnice prezente pe site-ul ioho.ro au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Fotografiile de pe site-ul ioho.ro au caracter informativ și pot exista diferențe între acestea și produs.
